Compras únicas

Tenemos una política de devoluciones de 30 días para todas las compras únicas, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin abrir o sin usar, y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Deducciones para compras únicas

Si tu solicitud de devolución es aprobada por Variety Mode y se acepta tu reembolso, se deducirá una tarifa de €6.99 del monto total del reembolso para cubrir los costos iniciales de envío y reposición de existencias.

Ten en cuenta que estos costos no son negociables y se deducirán automáticamente.

Pedidos de suscripción / Pedidos con descuento

Aquellos que olviden pausar o cancelar sus suscripciones no serán aceptados para devolución. Dado que los pedidos de suscripción están fuertemente descontados, no se pueden reembolsar una vez confirmados; los mismos términos se aplican a los pedidos promocionales y con descuento.

Ofrecemos muestras GRATUITAS para asegurarnos de que todos los clientes estén satisfechos con nuestros productos antes de suscribirse.

Al realizar la compra, enviamos a todos los clientes de muestras gratuitas dos correos electrónicos, ambos recordándoles la renovación que se avecina en 7 días. La gestión de la suscripción es posible en cualquier momento, las 24 horas del día.

*Los paquetes de muestras no son reembolsables*

*Las muestras > pedidos de suscripción no son reembolsables*

Los pedidos basados en suscripción se pueden pausar, omitir o cancelar usando el correo electrónico de confirmación del pedido o iniciando sesión.

Iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, visita https://varietymode.returnscenter.com/

Si tu devolución es aceptada, te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución (sujeta al valor del pedido), así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos que se nos envíen sin primero solicitar una devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@varietymode.com.

Garantía de devolución de dinero de 60 días

Los pedidos recurrentes (suministro de 2 meses) están cubiertos por nuestra garantía. En caso de que un cliente no vea los resultados deseados después de usar nuestros productos durante 2 meses, puede solicitar un reembolso completo.

Si creemos que un cliente está intentando abusar de nuestra garantía de devolución de dinero o hacer un reclamo fraudulento, no se otorgará un reembolso.

La garantía de devolución de dinero NO se aplica a pedidos que tengan un código promocional aplicado.

La garantía de devolución de dinero NO se aplica a clientes que hayan pedido y usado previamente nuestros productos.

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarte de que obtienes lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Período de enfriamiento de 14 días de la Unión Europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación, para pedidos de €50 o más. Como se mencionó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Ten en cuenta que todos los pedidos para el Reino Unido, Países Bajos, España y Alemania son domésticos y se envían desde nuestros almacenes en el mismo país.

Si su solicitud de devolución es aprobada por Variety Mode y su reembolso es aceptado, se deducirá una tarifa de €6,99 del importe total del reembolso para cubrir los costos iniciales de envío y manejo.

Tenga en cuenta que está legalmente obligado a devolver los productos en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Si los productos están abiertos o dañados, no se realizará ningún reembolso.

Siempre que los productos se devuelvan en las mismas condiciones, se otorgará un reembolso menos los €6,99. Estos costos no son negociables y se deducirán automáticamente.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 3 a 5 días hábiles. Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.

Si han pasado más de 7 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en support@varietymode.com.

Dirección Comercial: Variety Mode, Ref 13603, Huboo Returns, Unit 3, Calle de Cerceda 20, Madrid, 28052

Correo electrónico: support@varietymode.com

Teléfono: 0161 241 5017